Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий Соглашения считается начало использования Сервиса Пользователем, в том числе запуск Telegram-бота, открытие Mini App или совершение любого иного действия, предусматривающего взаимодействие с функционалом Сервиса.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой возврата средств (размещённых в соответствующих разделах Сервиса). Если вы не согласны с какими-либо из этих положений, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.
1.1. Оператор: ОсОО «Глобал Бридж» (Кыргызская Республика)
1.2. Адрес компании: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, улица Юнусалиева 185/1
1.3. Номер ОГРН: 309678-3301-ООО
1.4. ИНН: 9909704508
1.5. Для обращений: support@pubgfarm.ru
2.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс, включающий
веб-ресурс, размещённый на домене pubgfarm.ru и его поддоменах, Telegram-бот и Telegram
Mini App, обеспечивающий Пользователю доступ к цифровым товарам, развлекательному контенту и
сопутствующим функциям.
2.2. Оператор (Администрация) — ОсОО «Глобал Бридж», осуществляющее управление, администрирование и модерирование Сервиса, определение правил его использования и принятие решений в рамках настоящего Соглашения.
2.3. Пользователь — физическое лицо, прошедшее авторизацию в Сервисе посредством учётной записи мессенджера Telegram и получившее доступ к функционалу Сервиса.
2.4. Внутренний баланс (Билеты/Коины) — виртуальные условные единицы, начисляемые и учитываемые в рамках Сервиса. Внутренний баланс используется для получения доступа к определённому функционалу и не является электронным денежным средством, валютой или платёжным инструментом.
2.5. Цифровые товары/услуги — виртуальные товары, внутренняя валюта и иные цифровые продукты, доступные в Сервисе.
2.6. Заказ — электронная заявка Пользователя на приобретение цифрового товара/услуги, в том числе пополнение Внутреннего баланса.
2.7. Колесо Призов — функциональный элемент Сервиса, представляющий собой интерактивный механизм, при использовании которого Пользователю предоставляется случайное вознаграждение. Результат определяется программным алгоритмом и носит вероятностный характер.
2.8. Тикет (Обращение) — средство коммуникации между Пользователем и Администрацией, реализованное посредством встроенной системы чат-сессий технической поддержки.
2.9. Реферальная программа — механизм привлечения новых Пользователей, при котором действующий Пользователь (Реферер) получает вознаграждение за регистрацию привлечённых лиц (Рефералов) при соблюдении условий, установленных Администрацией.
3.1. Предметом Соглашения является предоставление Администрацией Пользователю неисключительного, непередаваемого права на использование функционала Сервиса, включая, но не ограничиваясь: приобретение цифровых товаров, использование Колеса Призов, ежедневные награды, пополнение баланса банковскими картами или иными платежными методами, участие в Реферальной программе.
3.2. Использование Сервиса допускается исключительно лицами, обладающими дееспособностью в объёме, достаточном для заключения и исполнения обязательств по настоящему Соглашению.
3.3. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, дополнять или иным образом модифицировать условия Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная редакция размещается на соответствующей странице Сервиса. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает безусловное согласие Пользователя с новой редакцией.
3.4. Администрация вправе в любое время и по собственному усмотрению изменять объём, состав и порядок предоставления функционала Сервиса, вводить новые функции или прекращать поддержку существующих.
3.5. В зависимости от позиции Оператор может исполнять заказ самостоятельно либо через партнёров/поставщиков. Получатель оплаты и сторона транзакции определяется в платёжной форме и/или в подтверждающих документах.
4.1. Авторизация осуществляется автоматически посредством передачи данных из учётной записи Telegram. Пользователь подтверждает и гарантирует, что используемая учётная запись принадлежит ему на законном основании.
4.2. Для получения полного доступа к функционалу Сервиса, в том числе к получению наград и бонусных начислений, Пользователь обязан поддерживать подписку на перечень Telegram-каналов, определяемый Администрацией. Проверка наличия подписки осуществляется в автоматическом режиме.
4.3. В случае отсутствия подписки на обязательные каналы Администрация вправе ограничить доступ к функционалу, аннулировать ранее начисленные награды или произвести корректировку Внутреннего баланса.
4.4. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (временная или бессрочная блокировка) при наличии оснований полагать, что Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения, действует недобросовестно или создаёт угрозу нормальному функционированию Сервиса.
5.1. Внутренний баланс может пополняться путём внесения денежных средств через предоставленные Сервисом платёжные шлюзы (банковские карты, электронные кошельки, СБП, криптовалюты), а также участия в активностях Сервиса, получения ежедневных наград, участия в Реферальной программе или иными способами, предусмотренными функционалом. Администрация обладает безусловным правом корректировки баланса Пользователя, включая начисление бонусов и списания, без обязанности предварительного уведомления.
5.2. Платежи. При пополнении баланса Пользователь подтверждает своё согласие на проведение платежей. Оплата проводится через платёжных провайдеров/банки; возможны комиссии и конвертация валют. Сервис не хранит данные банковских карт Пользователя. Оператор не отвечает за проверки, ограничения и задержки со стороны платёжных систем/банков.
5.3. Колесо Призов. Прокрутка Колеса осуществляется путём списания Внутреннего баланса или использования бесплатных попыток. Результат определяется программным алгоритмом и носит вероятностный характер. Пользователь принимает и осознаёт, что результат может не соответствовать его ожиданиям, и данное обстоятельство не является основанием для предъявления претензий.
5.4. Пользователь обязан указывать корректные данные, необходимые для исполнения заказа (ID, регион, сервер и т.п.).
6.1. Поставка осуществляется в электронной форме после подтверждения оплаты. Формы поставки:
6.2. Обычно поставка осуществляется в срок от 1 минуты до 24 часов после подтверждения оплаты. Фактические сроки зависят от доступности игровых сервисов, платформ, поставщиков и прохождения антифрод-проверок.
6.3. Оператор не гарантирует постоянную и бесперебойную доступность конкретной игры, платформы, издателя или провайдера. Их временная недоступность может повлиять на сроки поставки.
6.4. Подтверждением поставки является: для пополнений — логи зачисления, статусы интеграций, отчёты платёжных систем; для цифровых кодов — факт отображения кода в личном кабинете Пользователя.
6.5. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность указания региона, платформы, сервера, ID/ника и иных параметров. Ограничения со стороны игры или платформы могут препятствовать зачислению.
6.6. При задержке поставки более 24 часов или проблемах с активацией обратитесь в поддержку через встроенную систему Тикетов, указав ID заказа и описание проблемы.
7.1. Реферальная программа предоставляет Пользователю возможность получения дополнительного вознаграждения за привлечение новых пользователей Сервиса. Условия начисления вознаграждений, их размер и порядок определяются Администрацией и могут быть изменены в любое время.
7.2. Вознаграждение в рамках Реферальной программы начисляется исключительно за привлечение реальных, уникальных пользователей, самостоятельно заинтересованных в использовании Сервиса. Каждый привлечённый пользователь должен представлять собой отдельное физическое лицо, действующее по собственной воле.
7.3. Запрещённые способы привлечения. Пользователю категорически запрещается использовать любые методы искусственного увеличения количества рефералов, включая, но не ограничиваясь:
7.4. Администрация оставляет за собой безусловное право проводить проверку качества привлечённых рефералов с использованием автоматизированных и ручных методов анализа. По результатам проверки Администрация, действуя по собственному усмотрению, вправе признать отдельных привлечённых пользователей не соответствующими критериям программы и отказать в начислении вознаграждения без обязанности раскрывать методологии оценки и критерии принятия решений.
7.5. В случае выявления нарушений условий Реферальной программы Администрация вправе применить любые из следующих мер в отношении Пользователя:
7.6. Решения Администрации, принятые в рамках настоящего раздела, являются окончательными и обжалованию не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
8.1. Пользователь обязуется не использовать выявленные программные ошибки (уязвимости) Сервиса для получения необоснованной выгоды и незамедлительно сообщать о них Администрации.
8.2. Запрещается использование любых средств автоматизации (ботов, скриптов, эмуляторов и аналогичных инструментов) для взаимодействия с Сервисом, включая, но не ограничиваясь: автоматический сбор наград, массовое выполнение заданий, манипулирование показателями активности.
8.3. Запрещается создание множественных учётных записей одним лицом с целью многократного получения бонусов, наград или иных преимуществ.
8.4. Пользователь обязан соблюдать общепринятые нормы делового общения при взаимодействии с Администрацией посредством Тикетов. Запрещены оскорбления, угрозы, спам, флуд, а также отправка файлов, содержащих вредоносное программное обеспечение.
8.5. Пользователю запрещается использовать Сервис для любых незаконных целей или способами, которые могут нанести вред работоспособности Сервиса. Запрещено обходить системы защиты и программные ограничения.
8.6. Пользователь несёт полную ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности доступа к своей учётной записи Telegram.
9.1. Администрация вправе ограничивать, приостанавливать или прекращать предоставление отдельных функций Сервиса, проводить технические и профилактические работы.
9.2. Администрация вправе отзывать (аннулировать) выданные вознаграждения и начисления в случаях, когда имеются основания полагать, что они были получены вследствие технического сбоя, злоупотребления функционалом или недобросовестных действий.
9.3. Администрация вправе применять меры воздействия к Пользователю, включая: блокировку доступа к системе поддержки, временную или бессрочную блокировку аккаунта, корректировку баланса.
9.4. Администрация вправе направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения посредством функционала Telegram-бота, включая уведомления о статусе обращений, системные оповещения и маркетинговые материалы.
9.5. Администрация вправе запрашивать документы и приостанавливать операции при подозрении в мошенничестве или срабатывании антифрод-системы (AML/KYC проверки).
10.1. Функционал Сервиса связан с предоставлением доступа к цифровому контенту в момент обращения. После передачи/активации цифрового товара возврат, как правило, не производится, кроме случаев, установленных обязательными нормами закона.
10.2. Возврат не производится в следующих случаях:
10.3. Возврат возможен в следующих случаях:
10.4. Для рассмотрения обращения о возврате Пользователь обязан создать Тикет через встроенную систему поддержки в течение 3 (трёх) календарных дней с момента совершения платежа, указав ID заказа и описание ситуации.
10.5. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на тот же способ оплаты, с которого производилась оплата, в сроки, установленные банком-эмитентом.
10.6. Администрация вправе отказать в возврате, если с момента совершения транзакции прошло более установленного срока, либо если установлено нарушение Пользователем условий Соглашения (использование мультиаккаунтов, ботов и т.д.).
10.7. Споры и чарджбеки. Перед обращением в банк или платёжную систему рекомендуется обратиться в службу поддержки для досудебного урегулирования. Возврат суммы рассчитывается в валюте исходного платежа.
11.1. Весь контент Сервиса является собственностью ОсОО «Глобал Бридж» или её партнёров и защищён законами об интеллектуальной собственности.
11.2. Запрещено перепубликовывать контент, продавать или использовать его в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения Администрации.
12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по доступности». Администрация не предоставляет каких-либо гарантий относительно безошибочной, бесперебойной или непрерывной работы Сервиса.
12.2. Администрация не несёт ответственности за:
12.3. Общая ответственность по спору, связанному с конкретным заказом, ограничена суммой оплаты по этому заказу. Косвенные убытки, упущенная выгода, потеря данных и репутационный ущерб не возмещаются.
13.1. Все разногласия между Сторонами подлежат разрешению путём переговоров через встроенную систему Тикетов. Претензии также могут быть направлены на support@pubgfarm.ru.
13.2. Применимое право: законодательство Кыргызской Республики. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Оператора в соответствии с применимым законодательством.
14.1. Компания: ОсОО «Глобал Бридж»
14.2. Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, улица Юнусалиева 185/1
14.3. ОГРН: 309678-3301-ООО
14.4. ИНН: 9909704508
14.5. Поддержка: support@pubgfarm.ru
14.6. Техническая поддержка также осуществляется посредством встроенного интерфейса Сервиса (раздел «Поддержка» / создание Тикета).
14.7. Официальные уведомления могут быть направлены Администрацией посредством сообщений в Telegram-боте Сервиса.