1.1. Настоящая Политика возврата средств распространяется на все цифровые товары и услуги, приобретаемые через Сервис.
1.2. Функционал Сервиса связан с предоставлением доступа к цифровому контенту в момент обращения. После передачи/активации цифрового товара возврат, как правило, не производится, кроме случаев, установленных обязательными нормами закона.
В следующих случаях возврат технически невозможен:
Возврат средств может быть произведён в следующих случаях:
4.1. Для рассмотрения обращения о возврате Пользователь обязан создать Тикет через встроенную систему поддержки в Сервисе в течение 3 (трёх) календарных дней с момента совершения платежа.
4.2. В обращении необходимо указать ID заказа и подробное описание ситуации.
4.3. Также вы можете направить запрос на support@pubgfarm.ru.
5.1. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
5.2. При положительном решении средства возвращаются на тот же способ оплаты, с которого производилась оплата, в сроки, установленные банком-эмитентом.
5.3. Администрация вправе отказать в возврате, если с момента совершения транзакции прошло более установленного срока, либо если установлено нарушение Пользователем условий Соглашения.
Перед обращением в банк или платёжную систему рекомендуется обратиться в службу поддержки для досудебного урегулирования. Возврат суммы рассчитывается в валюте исходного платежа.
7.1. Настоящая Политика действует совместно с Пользовательским соглашением.
7.2. Применимое право: законодательство Кыргызской Республики.
7.3. По правовым вопросам: support@pubgfarm.ru